VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Okno levně s.r.o.

Úvodní ustanovení

Společnost Okno levně s.r.o., IČO 19941021, se sídlem Na Roudné 443/18, Severní Předměstí, 301 00 Plzeň, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, sp. zn. C 44516, e-mail info@oknolevne.cz, telefonní číslo 771 260 451 vydává tyto všeobecné obchodní podmínky pro provozování E-shopu, jak je definován dále, dle ustanovení § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Tyto Podmínky podrobněji upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím vznikající na základě kupních smluv a smluv o dílo uzavřených prostřednictvím E-shopu provozovaného na webových stránkách www.oknolevne.cz. Smlouvy jsou tak uzavírány distančním způsobem v prostředí E-shopu. V případě rozporu mezi jednotlivými dokumenty tvořícími smluvní vztah se uplatní následující pořadí závaznosti: (1) písemná dohoda Prodávajícího a Kupujícího uzavřená po uzavření Smlouvy, (2) akceptovaná Objednávka včetně specifikace Zboží, (3) tyto Podmínky a (4) ostatní informace uvedené na E-shopu.

Informace o zpracování osobních údajů Kupujícího jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou k nahlédnutí na adrese www.oknolevne.cz/gdpr.

Tyto Podmínky se uzavřením Smlouvy stávají její nedílnou součástí. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Článek I.

VÝKLAD POJMŮ

Podmínkami se rozumí tyto všeobecné obchodní podmínky.

E-shopem se rozumí internetový obchod provozovaný na webových stránkách www.oknolevne.cz.

Prodávajícím se rozumí společnost Okno levně s.r.o., IČO 19941021, se sídlem Na Roudné 443/18, Severní Předměstí, 301 00 Plzeň, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, sp. zn. C 44516. Jako Prodávající je v těchto Podmínkách označena společnost specifikovaná v předchozí větě i v případě, že byla Smlouva uzavřena jako smlouva o dílo a tato společnost je ve skutečnosti zhotovitelem.

Kupujícím se rozumí osoba, která uzavřela Smlouvu prostřednictvím E-shopu nebo jiným způsobem uvedeným v definici Smlouvy. Pojem Kupující je v těchto Podmínkách použit i pro případy, že Smlouva byla uzavřena jako smlouva o dílo. Kupující, který v Objednávce uvede identifikační číslo osoby (IČO), se pro účely těchto Podmínek považuje za podnikatele; ostatní Kupující se považují za spotřebitele.

Objednávkou se rozumí závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy s Prodávajícím na koupi Zboží.

Smlouvou se rozumí kupní smlouva uzavíraná mezi Prodávajícím a Kupujícím na koupi Zboží nebo smlouva o dílo na dodávku a montáž nebo jen montáž Zboží. Smlouva je uzavírána prostřednictvím E-shopu, nebo distančním způsobem mimo E-shop, zejména na základě cenové nabídky Prodávajícího potvrzené Kupujícím e-mailem. Tyto Podmínky se na Smlouvu použijí bez ohledu na způsob jejího uzavření, a to v českém jazyce.

Občanským zákoníkem se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Zbožím se rozumí veškeré zboží nabízené Prodávajícím na E-shopu nebo v cenové nabídce Prodávajícího (především stavebních otvorových výplní včetně příslušenství) a pro účely těchto Podmínek případně i Služba nabízená na E-shopu, pokud je obsažena v Objednávce, a to dle konkrétní specifikace. Pojem Zboží tak může označovat i dílo.

Službou se rozumí zaměření (určení rozměrů), montáž, demontáž a likvidace Zboží.

Zálohou se rozumí první i druhá záloha (platba předem) na Celkovou cenu ve výši a za podmínek uvedených v čl. III těchto Podmínek.

Cenou se rozumí finanční částka, kterou je Kupující povinen platit za Zboží.

Cenou za dopravu se rozumí finanční částka, kterou je Kupující povinen platit za doručení a zabalení Zboží.

Celkovou cenou se rozumí součet Ceny a Ceny za dopravu. Celková cena nezahrnuje náklady, jejichž úhrada je sjednána zvlášť v jiných ustanoveních těchto Podmínek, zejména skladné, poplatek za přípravu Zboží k uskladnění a náklady opakovaného doručení.

Uživatelským účtem se rozumí účet zřízený na základě údajů sdělených Kupujícím, jenž umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.

Článek II.

SMLOUVA

Za účelem uzavření Smlouvy vytváří Kupující Objednávku. K tomu je třeba, aby Kupující uvedl následující údaje:
1. a) Specifikaci vybraného Zboží zejména prostřednictvím konfigurátoru, který umožňuje stanovit rozměry Zboží, členění Zboží, orientační barvu Zboží, volbu Služby a další vlastnosti nebo specifikaci Zboží dle přání Kupujícího, a to v rámci možností konfigurátoru. E-shop obsahuje návod k určení rozměrů Zboží, dostupný na adrese www.oknolevne.cz/jak-spravne-zamerit-okno.
2. b) Informace o Záloze, Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v uživatelském prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Kupujícím zvoleného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
3. c) Identifikační a kontaktní údaje o Kupujícím nutné k platnému uzavření Smlouvy, které dále slouží i k doručení Zboží Kupujícímu; především se jedná o jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
Kupující je povinen uvést všechny informace správně a pravdivě. Prodávající neručí za správnost Objednávky sdělené ústně nebo telefonicky. Rozhodující je specifikace uvedená v Objednávce, kterou Kupující obdrží e-mailem a je povinen ji zkontrolovat. Změny a úpravy Objednávky je třeba sjednat písemně.
Objednávku lze provést i prostřednictvím Uživatelského účtu. Kupující je povinen zkontrolovat předvyplněné údaje. Pro vytvoření Objednávky platí v těchto Podmínkách uvedená pravidla.
Objednávku je možné měnit až do doby stisku tlačítka „Dokončit a zaplatit“. Stiskem tohoto tlačítka Kupující Objednávku dokončí. Tímto úkonem dojde k odeslání informací Prodávajícímu. Stiskem tlačítka dle první věty tohoto odstavce vyslovuje Kupující souhlas s těmito Podmínkami.
Po dokončení Objednávky zašle Prodávající Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí Objednávky; toto potvrzení má pouze informativní povahu a Smlouva se jím neuzavírá. Prodávající Objednávku ověří, zejména z hlediska vyrobitelnosti Zboží dle zadané specifikace, a nejpozději do 3 pracovních dnů od dokončení Objednávky ji akceptuje, sdělí Kupujícímu, že ji akceptovat nemůže, nebo mu zašle upravenou nabídku postupem dle odst. 6. Neakceptuje-li Prodávající Objednávku v této lhůtě, Objednávka zaniká. Akceptací Objednávky ze strany Prodávajícího je uzavřena Smlouva; součástí akceptace bude shrnutí Objednávky a Podmínky (formou odkazu či přílohy k e-mailu). Uzavřením Smlouvy vzniká Kupujícímu povinnost zaplatit Celkovou cenu. Výrobu Zboží zahájí Prodávající po připsání Zálohy; nezaplatí-li Kupující Zálohu ve lhůtě její splatnosti, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit. Uhradí-li Kupující platbu již při dokončení Objednávky, považuje se tato platba za zálohu na Celkovou cenu. Nedojde-li k akceptaci Objednávky, vrátí Prodávající uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne dokončení Objednávky. Kupující je oprávněn Objednávku bezplatně zrušit kdykoli do její akceptace Prodávajícím; uhrazená částka mu bude vrácena v plné výši za stejných podmínek.
Nastane-li jakýkoli důvod, pro který Prodávající nemůže Objednávku akceptovat, informuje o této skutečnosti Kupujícího (např. Zboží není dostupné nebo Objednávka zní na větší počet kusů Zboží, než kolik je umožněno nebo kolik je k dispozici). Dohodnou-li se Prodávající a Kupující na jiném Zboží či podmínkách, bude Smlouva uzavřena poté, kdy Kupující potvrdí Prodávajícím zaslanou nabídku.
V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, není Prodávající povinen za tuto Cenu Zboží dodat ani v případě, kdy došlo k akceptaci Objednávky Prodávajícím. V takovém případě zašle Prodávající nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena po potvrzení nabídky Prodávajícího Kupujícím. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího po úplném zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží Kupujícím.
Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího v okamžiku jeho převzetí Kupujícím. V případě nepřevzetí Zboží přechází nebezpečí škody na Zboží na Kupujícího v okamžiku, kdy měl možnost ho převzít, ale z důvodů na své straně Zboží nepřevzal. Okamžikem přechodu nebezpečí škody na Zboží se rozumí okamžik, kdy Kupující začíná nést veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku, jejichž prostřednictvím je uzavírána Smlouva, hradí Kupující. Těmito náklady se rozumí náklady, které hradí Kupující za používání těchto prostředků (zejm. přístup k internetu). Náklady nad rámec Celkové ceny za použití prostředků komunikace na dálku Prodávajícím nebudou účtovány. Odesláním Objednávky Kupující souhlasí s tím, že budou v rámci komunikace a uzavírání Smlouvy a souvisejících služeb užívány prostředky komunikace na dálku.
Rozměry, barevné provedení, členění, směr otvírání, typ zasklení a další vlastnosti Zboží zadané Kupujícím v konfigurátoru jsou závazným podkladem pro výrobu Zboží. Prodávající zadanou specifikaci nepřezkoumává a neověřuje její soulad se skutečným stavem stavebního otvoru, ledaže si Kupující objednal Službu zaměření. Zboží vyrobené v souladu se specifikací zadanou Kupujícím není vadné, i když neodpovídá stavebnímu otvoru. Barevná provedení zobrazená v konfigurátoru jsou orientační; odchylka odstínu, struktury nebo lesku od zobrazení není vadou Zboží.

Článek III.

PLATBA

Prodávající požaduje první zálohu do maximální výše 50 % z Celkové ceny. Tato záloha bude splatná do 7 dnů od uzavření Smlouvy, nebyla-li uhrazena již při dokončení Objednávky. Druhá záloha odpovídající rozdílu mezi Celkovou cenou a první zálohou bude vystavena po výrobě stavebních otvorových výplní (včetně příslušenství) a Kupujícímu doručena tak, aby její splatnost nastala nejpozději 3 dny před předpokládaným datem předání Zboží Kupujícímu. Zboží bude Kupujícímu předáno po uhrazení Celkové ceny. Při platbě dobírkou se druhá záloha nevystavuje a zbývající část Celkové ceny hradí Kupující dopravci při převzetí Zboží; první záloha se hradí vždy. Po uhrazení Celkové ceny vystaví Prodávající konečnou (zúčtovací) fakturu.
Úhradu Celkové ceny může Kupující provést následujícími způsoby:
1. – Kartou online — platba přes platební bránu GoPay provozovanou společností GoPay s.r.o.; platba se řídí podmínkami této platební brány v aktuálním znění, dostupnými na help.gopay.com;
2. – Bankovním převodem — informace pro provedení platby budou Kupujícímu zaslány při akceptaci Objednávky.
3. – Dobírkou — pouze na základě předchozí dohody s Prodávajícím. Zbývající část Celkové ceny je v takovém případě hrazena dopravci při převzetí Zboží. Prodávající je oprávněn účtovat příplatek za dobírku uvedený v Objednávce.
V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena jejím připsáním na bankovní účet Prodávajícího a v ostatních případech je zaplacena v okamžiku provedení platby.
Konečná faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na e-mailovou adresu Kupujícího.
Celková cena Zboží v E-shopu je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.
Pokud si Kupující zvolí službu zaměření/přeměření stavebních otvorů Prodávajícím a vyjde najevo, že některý rozměr Zboží/otvoru je větší o více než 7 % oproti rozměru uvedenému v Objednávce, provede Prodávající novou kalkulaci (navýšení) Ceny. Novou cenovou nabídku zašle Prodávající Kupujícímu k potvrzení. Písemným potvrzením nové cenové nabídky dochází ke změně specifikace Zboží a Ceny. Nedojde-li k potvrzení nové cenové nabídky ze strany Kupujícího do 3 dnů od jejího odeslání Prodávajícím Kupujícímu (na e-mail), je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit. Odstoupí-li Prodávající podle tohoto odstavce, náleží mu úhrada nákladů na již provedené zaměření.
V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
Prodlení Kupujícího s úhradou:
1. a) Je-li Kupující v prodlení s úhradou kterékoli Zálohy nebo Celkové ceny, náleží Prodávajícímu úrok z prodlení ve výši stanovené právním předpisem.
2. b) Je-li Zboží připraveno k předání a Kupující je v prodlení s úhradou Celkové ceny, není Prodávající povinen Zboží předat. Po dobu prodlení je Prodávající oprávněn Zboží uskladnit a účtovat skladné za podmínek dle čl. IV odst. 8.
3. c) Trvá-li prodlení déle než 14 dnů od doručení výzvy k úhradě, je Prodávající oprávněn podle své volby buď požadovat zaplacení Celkové ceny, nebo od Smlouvy odstoupit.
4. d) Odstoupí-li Prodávající dle písm. c), zůstává Zboží ve vlastnictví Prodávajícího a Prodávajícímu náleží náhrada škody ve výši nákladů na výrobu, dopravu a skladování Zboží a ušlého zisku; na tuto pohledávku je oprávněn započíst uhrazenou Zálohu. Prodávající je oprávněn Zboží zpeněžit a výtěžek na náhradu škody započíst.
Smluvní pokuty:
1. a) Je-li Kupující v prodlení s úhradou Zálohy nebo Celkové ceny, je Prodávající oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
2. b) Je-li Prodávající v prodlení s dodáním Zboží o více než 30 dnů oproti předpokládanému termínu z důvodů na jeho straně, je Kupující oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 0,05 % z Ceny nedodaného Zboží za každý den prodlení. To neplatí, brání-li dodání okolnost dle čl. IX odst. 3.
3. c) Souhrn všech smluvních pokut uplatněných kteroukoli smluvní stranou nepřesáhne 10 % Ceny bez DPH.
4. d) Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok na náhradu škody.

Článek IV.

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Předpokládaný termín dodání Zboží bude uveden v Objednávce a Kupující s ním bude seznámen při tvorbě Objednávky. U standardních objednávek činí zpravidla nejvýše 7 týdnů, u atypických objednávek nejvýše 9 týdnů, a to od akceptace Objednávky a uhrazení první zálohy. Termín je předpokládaný a není závazným termínem plnění.
Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti, na zvoleném způsobu doručení a platby a dále na skutečnosti, zda je součástí Zboží i Služba. Předpokládaná doba dodání Zboží bude součástí Objednávky. O změně předpokládaného termínu bude Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informovat. Překročí-li skutečná doba dodání předpokládaný termín o více než 60 dnů z důvodů na straně Prodávajícího nebo jeho dodavatele, je Kupující oprávněn od Smlouvy odstoupit; to neplatí, brání-li dodání okolnost dle čl. IX odst. 3.
Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
Dopravce zásilku složí na určeném místě u nemovitosti; vynášení do interiéru, do pater ani přemístění na jiné místo není součástí dopravy. Vzhledem k rozměrům a hmotnosti Zboží je Kupující povinen poskytnout při složení zásilky součinnost, zejména zajistit dostatečný počet osob k převzetí Zboží a volný přístup pro nákladní vozidlo.
Kupující je povinen po převzetí Zboží od dopravce zkontrolovat neporušenost obalu Zboží. Zjevné poškození zásilky je Kupující povinen zaznamenat do přepravního dokladu dopravce již při převzetí. Poškození zjištěné až po odjezdu dopravce je Kupující povinen oznámit Prodávajícímu nejpozději do 2 dnů od převzetí Zboží, a to prostřednictvím on-line reklamačního formuláře na adrese marketing.oknolevne.cz/reklamace nebo e-mailem na info@oknolevne.cz. Tato lhůta vyplývá z reklamačních podmínek dopravce; nebude-li dodržena, nemůže Prodávající uplatnit nárok u dopravce. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není povinností Kupujícího Zboží od dopravce převzít.
Pokud je součástí Objednávky montáž Zboží, je Kupující povinen Zboží převzít za podmínek stanovených zákonem. Pokud Zboží, jehož součástí byla Služba v podobě montáže, vykazuje jakékoli vady, je Kupující povinen sepsat a podepsat s Prodávajícím protokol, jehož součástí bude specifikace těchto vad. V případě závažných vad tento protokol nemá povahu převzetí Zboží a dokončení díla, k němuž dojde až po odstranění těchto vad.
Pokud Kupující nepřevezme Zboží z jiného důvodu než z důvodu na straně Prodávajícího, je Prodávající oprávněn
1. a) od Smlouvy odstoupit nebo
2. b) Zboží uskladnit za úplatu dle odst. 8.
Nepřevezme-li Kupující Zboží ve lhůtě 14 dnů od doručení výzvy k převzetí, nebo je-li Kupující v prodlení s úhradou Celkové ceny déle než 14 dnů od doručení výzvy k úhradě, je Prodávající oprávněn Zboží uskladnit a účtovat Kupujícímu skladné ve výši 0,1 % Ceny bez DPH za každý den skladování a jednorázový poplatek za přípravu Zboží k uskladnění ve výši 1.000 Kč bez DPH. Skladné bude Kupujícímu účtováno každý měsíc po dobu uskladnění; poplatek za přípravu k uskladnění bude vyúčtován spolu se skladným za první měsíc. Celková výše skladného nepřesáhne 30 % Ceny bez DPH. Trvá-li uskladnění déle než 30 dnů, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit; ustanovení čl. III odst. 8 písm. d) se použije obdobně. Trvá-li uskladnění déle než 12 měsíců, je Prodávající oprávněn Zboží zlikvidovat; nárok na náhradu nákladů a škody tím není dotčen.
Kupující bere na vědomí, že nedojde-li z důvodu nikoli výlučně na straně Prodávajícího do 5 měsíců od uzavření Smlouvy a uhrazení zálohy k dodání Zboží (dokončení díla), je Prodávající oprávněn vyúčtovat Kupujícímu částku do výše 75 % Ceny se splatností 10 dnů. Skladné se v takovém případě řídí odst. 8.
V případě opakovaného doručování Zboží a/nebo jeho doručování jiným než ve Smlouvě uvedeným způsobem z důvodu na straně Kupujícího je Kupující povinen nahradit Prodávajícímu náklady s tímto spojené.
Pokud je součástí Objednávky montáž Zboží, je Kupující povinen dodržet podmínky stavební připravenosti, které jsou podrobně popsány v průběhu tvorby Objednávky a v Objednávce. Nejsou-li podmínky stavební připravenosti ke sjednanému termínu splněny, montáž se neprovede a Prodávající je oprávněn účtovat Kupujícímu náhradu za marný výjezd ve výši
1. a) 2.800 Kč bez DPH, nepřesahuje-li Cena 50.000 Kč bez DPH,
2. b) 4.500 Kč bez DPH, je-li Cena vyšší než 50.000 Kč a nepřesahuje 150.000 Kč bez DPH,
3. c) 6.600 Kč bez DPH, je-li Cena vyšší než 150.000 Kč bez DPH.
4. Náhradní termín montáže bude sjednán dodatečně.
Zruší-li Kupující sjednaný termín montáže ve lhůtě kratší než 10 pracovních dnů před jeho konáním, je Prodávající oprávněn účtovat Kupujícímu náhradu nákladů spojených se zrušením termínu ve výši 2.500 Kč bez DPH, nepřesahuje-li Cena 50.000 Kč bez DPH, a 3.900 Kč bez DPH v ostatních případech. Nárok dle odst. 11 tím není dotčen.
Kupující bere na vědomí, že při demontážních a montážních pracích může dojít k narušení venkovní omítky a fasády, vnitřního ostění a povrchů v bezprostředním okolí otvoru, zejména dlažby a obkladů. Takové narušení v rozsahu nezbytném pro provedení díla není vadou Zboží ani škodou a jeho náprava není součástí Smlouvy, není-li sjednáno jinak. Zednickým začištěním se rozumí pouze oprava poškozeného ostění z interiéru; opravy původních nerovností stavby a omítek a začištění z exteriéru nejsou předmětem Smlouvy.
Je-li součástí Smlouvy likvidace odpadu, odveze Prodávající odpad vzniklý z demontovaných výplní a z jím provedených prací nejpozději do tří dnů od dokončení díla. Není-li likvidace odpadu součástí Smlouvy, bude odpad ponechán v bezprostřední blízkosti místa montáže.

Článek V.

UŽIVATELSKÝ ÚČET

V rámci E-shopu lze vytvořit Uživatelský účet.
K zabezpečení přístupu do Uživatelského účtu slouží uživatelské jméno a heslo. Kupující je povinen přístupové údaje zabezpečit a chránit, aby nedošlo k jejich zneužití. Prodávající neodpovídá za zneužití Uživatelského účtu, k němuž došlo v důsledku porušení povinnosti Kupujícího přístupové údaje zabezpečit a chránit.
Veškeré údaje vyplněné Kupujícím v rámci vytvoření a správy Uživatelského účtu musí být správné a pravdivé. Kupující je povinen tyto údaje v případě jejich změny aktualizovat.
Užívání Uživatelského účtu není Kupující oprávněn umožnit třetím osobám.
V případě podstatného porušení povinnosti dle Smlouvy nebo těchto Podmínek je Prodávající oprávněn Uživatelský účet zrušit. Zrušení Uživatelského účtu nemá vliv na trvání již uzavřených Smluv ani na práva Kupujícího z vadného plnění.
Prodávající je dále oprávněn zrušit Uživatelský účet, nebude-li po dobu delší než 24 měsíců užíván. Na zamýšlené zrušení Uživatelského účtu Prodávající Kupujícího předem upozorní na jeho e-mailovou adresu.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

Článek VI.

ODPOVĚDNOST ZA VADY

Odpovědnost za vady se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, především § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady, především, že Zboží:
1. a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
2. b) je vhodné k účelu, pro který je Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil,
3. c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci,
4. d) je vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
5. e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
6. f) je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Kupující rozumně očekávat, a
7. g) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající Kupujícímu poskytl před uzavřením Smlouvy.
Kupující je oprávněn vadu Zboží reklamovat
1. – prostřednictvím on-line reklamačního formuláře na adrese marketing.oknolevne.cz/reklamace
2. – na e-mailu info@oknolevne.cz
3. – na adrese Na Roudné 443/18, Severní Předměstí, 301 00 Plzeň
Kupující, který je spotřebitel, je oprávněn reklamovat vadu do dvou let od převzetí Zboží. K reklamaci je Kupující oprávněn využít on-line reklamační formulář dle odst. 3. Kupující v reklamaci uvede zejména identifikaci Zboží; popis, jak se vada projevuje a jakým způsobem si přeje vadu odstranit.
Kupující, který je podnikatel, je povinen vytknout vady zjistitelné při převzetí bez zbytečného odkladu poté, co je mohl zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží. Vady, které nebylo možné při převzetí zjistit, je povinen vytknout bez zbytečného odkladu poté, co je mohl zjistit, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí Zboží.
Poté, kdy bude Prodávajícímu doručena reklamace, potvrdí Prodávající Kupujícímu přijetí reklamace. V tomto potvrzení Prodávající uvede datum, kdy byla reklamace uplatněna; co je obsahem reklamace; jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje; kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace; a poučení o tom, že v případě neoprávněné reklamace je Prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů dle odst. 17.
Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním. Právo z vadného plnění dále Kupujícímu nenáleží, byla-li vada způsobena
1. a) nesprávnou montáží nebo instalací Zboží provedenou jinou osobou než Prodávajícím,
2. b) neprováděním údržby a seřízení Zboží v souladu s pokyny předanými Prodávajícím,
3. c) mechanickým poškozením Zboží nebo zásahem třetí osoby, nebo
4. d) užíváním Zboží v rozporu s jeho účelem nebo s předanými pokyny.
Má-li Zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat
1. a) dodání nového Zboží bez vady nebo
2. b) opravu Zboží,
3. ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný (to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího). U Zboží zabudovaného do stavby se při posouzení přiměřenosti přihlédne i k nákladům na demontáž a opětovnou montáž.
V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Kupující povinen Prodávajícímu původní Zboží vrátit. Náklady na vrácení hradí Prodávající.
Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
Kupující může požadovat
1. a) přiměřenou slevu nebo
2. b) odstoupit od Smlouvy,
3. pokud
4. i) Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s odst. 8 tohoto článku,
5. ii) se vada projeví opakovaně,
6. iii) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
7. iv) je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.
Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada věci nevýznamná.
Odstoupí-li Kupující od Smlouvy, Prodávající vrátí Kupujícímu Celkovou cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží Zboží nebo co mu Kupující prokáže, že Zboží odeslal. Bylo-li Zboží montováno Prodávajícím, postupuje se dle čl. VII odst. 6.
Kupující, který je spotřebitel, má právo, aby reklamace byla vyřešena do 30 dnů od obdržení reklamace, nebude-li dohodnuto jinak. Pokud tato lhůta marně uplyne, je Kupující, který je spotřebitel, oprávněn od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
O vyřízení reklamace Prodávající Kupujícího vyrozumí a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.
Pokud je reklamace oprávněná, náleží Kupujícímu náhrada účelně vynaložených prokazatelných nákladů.
Není-li reklamace oprávněná, je Prodávající oprávněn požadovat po Kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů na posouzení reklamace, zejména nákladů na výjezd technika, byl-li na tuto skutečnost Kupující předem upozorněn.
Prodávající není povinen odstraňovat vady po dobu, po kterou je Kupující v prodlení s úhradou jakékoli částky dle Smlouvy.
Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu při odstraňování vady součinnost obdobnou součinnosti při provedení Služby, zejména umožnit přístup osobám a použití prostředků, jejichž prostřednictvím bylo Zboží montováno.

Článek VII.

ODSTOUPENÍ

Kupující, který je spotřebitel a uzavírá tak Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti, je oprávněn dle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí, neboť je tato smlouva uzavírána distančním způsobem (na dálku). Je-li předmětem koupě několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že byla uzavřena Smlouva, na základě které má být Zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.
Lhůta podle předchozího odstavce je zachována, pokud je Prodávajícímu v jejím průběhu odesláno oznámení, že Kupující od Smlouvy odstupuje.
Kupující je oprávněn odstoupit od Smlouvy jakýmkoliv prokazatelným způsobem případně i za použití vzorového formuláře, který je přílohou č. 1 těchto Podmínek.
Kupující však není oprávněn ve smyslu odst. 1 tohoto článku odstoupit od Smlouvy v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku. Prodávající výslovně upozorňuje Kupujícího, že Kupující není oprávněn od Smlouvy odstoupit ohledně Zboží vyrobeného podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (např. Zboží specifikované za použití konfigurátoru). Postup při zrušení Smlouvy dohodou upravuje odst. 12.
V případě odstoupení od Smlouvy dle odst. 1 tohoto článku je Kupující povinen Zboží zaslat Prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Kupující nese náklady spojené s navrácením. Vzhledem k povaze a rozměrům Zboží je nelze vrátit obvyklou poštovní cestou. Náklady na vrácení se řídí ceníkem přepravce podle hmotnosti a rozměrů vraceného Zboží a místa odeslání; nepřesáhnou však Cenu za dopravu uvedenou v Objednávce. Na žádost Kupujícího sdělí Prodávající předpokládanou výši těchto nákladů předem. Kupující má v takovém případě nárok na vrácení Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který Prodávající pro dodání Zboží nabízel.
Není-li Zboží možné zaslat např. proto, že bylo Prodávajícím montováno na stavbu Kupujícího, provede demontáž a odvoz Zboží Prodávající. Náklady na demontáž a odvoz Zboží nese Kupující, ledaže odstoupil od Smlouvy z důvodu, za který odpovídá Prodávající.
Dojde-li k odstoupení od Smlouvy ze strany Kupujícího z důvodu, za něž odpovídá Prodávající, je Prodávající povinen hradit náklady spojené s navrácením zboží do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží Prodávajícím.
Došlo-li k oprávněnému odstoupení od Smlouvy, je Prodávající povinen Celkovou cenu vrátit do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, přičemž Cena za dopravu se vrací v rozsahu dle odst. 5. Celková cena bude vrácena na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený při odstoupení od Smlouvy. Částka nebude vrácena dříve, než bude Zboží doručeno Prodávajícímu nebo než bude Prodávajícímu prokázáno, že došlo k odeslání Zboží zpět Prodávajícímu, popř. než byla Prodávajícímu umožněna demontáž Zboží (součástí Smlouvy byla montáž). Zboží je Kupující povinen vrátit čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
Pokud Kupující odstoupí od Smlouvy v souladu s odst. 1 tohoto článku odpovídá Kupujícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se Kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží.
Prodávající je oprávněn od této Smlouvy odstoupit, pokud
1. a) před předáním Zboží Kupujícímu existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat,
2. b) před předáním Zboží Kupujícímu je zjevné, že Kupující uvedl v Objednávce záměrně nesprávné informace,
3. c) je Kupující v prodlení s úhradou za podmínek dle čl. III odst. 8, nebo
4. d) uskladnění Zboží trvá déle než 30 dnů dle čl. IV odst. 8.
Požaduje-li Kupující, aby Prodávající zahájil poskytování Služby před uplynutím lhůty dle odst. 1, je povinen o to Prodávajícího výslovně požádat. Byla-li Služba na takovou žádost zcela poskytnuta, nemá Kupující právo od Smlouvy v rozsahu této Služby odstoupit.
Zrušení Smlouvy dohodou:
1. a) Nemá-li Kupující právo od Smlouvy odstoupit, zejména jde-li o Zboží vyrobené podle požadavků Kupujícího dle odst. 4 tohoto článku, může být Smlouva zrušena pouze dohodou Prodávajícího a Kupujícího. Na uzavření takové dohody nemá Kupující právní nárok.
2. b) Dojde-li ke zrušení Smlouvy dohodou, náleží Prodávajícímu úhrada účelně vynaložených nákladů a hodnoty dosud provedeného plnění, zejména nákladů na materiál a výrobu Zboží, nákladů dodavatelů, nákladů na dopravu a zaměření, a přiměřeného zisku. Prodávající je oprávněn tuto pohledávku započíst proti uhrazené Záloze.
3. c) Nepřevyšuje-li pohledávka Prodávajícího dle písm. b) uhrazenou Zálohu, vrátí Prodávající Kupujícímu rozdíl do 14 dnů ode dne zrušení Smlouvy. Odstavec 8 tohoto článku se na zrušení Smlouvy dohodou nepoužije.

Článek VIII.

ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

Prodávající zajišťuje vyřizování stížností spotřebitelů prostřednictvím elektronické adresy info@oknolevne.cz. Informace o vyřízení stížnosti bude zaslána na elektronickou adresu Kupujícího.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.gov.cz.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.gov.cz, poskytuje spotřebitelům bezplatnou pomoc při řešení přeshraničních sporů s podnikateli z jiných členských států Evropské unie.

Článek IX.

OSTATNÍ USTANOVENÍ

Zobrazuje-li Prodávající na E-shopu hodnocení Zboží provedená spotřebiteli, uveřejňuje pouze hodnocení pocházející od spotřebitelů, kteří dané Zboží skutečně zakoupili. Autenticita hodnocení je zajištěna propojením každého hodnocení s konkrétní objednávkou; Prodávající tak u každého hodnocení vidí ve svém interním systému propojené ID objednávky a je schopen ověřit a prokázat, že hodnocení pochází od reálného spotřebitele. Hodnocení, která tímto postupem ověřit nelze, Prodávající na E-shopu neuveřejňuje. Poskytne-li Prodávající Kupujícímu za zanechání hodnocení jakoukoli výhodu, uvede tuto skutečnost u zveřejněných hodnocení.
Písemná korespondence bude doručována elektronickou poštou. Prodávající bude komunikovat s Kupujícím prostřednictvím jeho e-mailové adresy uvedené ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo prostřednictvím níž jej Kupující kontaktoval. Písemnost odeslaná na e-mailovou adresu dle tohoto odstavce se považuje za doručenou třetí den po jejím odeslání, a to i tehdy, neseznámil-li se s ní adresát.
V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů, nevhodné klimatické podmínky apod.), nenese Prodávající odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci. Doba dodání Zboží se prodlužuje o dobu trvání překážky. Pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 60 dnů, má Prodávající i Kupující právo od Smlouvy odstoupit.
Kupující není oprávněn postoupit pohledávku vzniklou na základě Smlouvy třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

Článek X.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztah založený Smlouvou se řídí právem České republiky.
Smlouvu je možné měnit pouze na základě písemné dohody Prodávajícího a Kupujícího. Prodávající je oprávněn jednostranně měnit a/nebo doplňovat tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. Má-li Kupující vytvořený Uživatelský účet, informuje jej Prodávající o změně Podmínek na jeho e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny.
Přílohami Podmínek jsou
1. – Příloha č. 1 — vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy
Smlouva včetně Podmínek je archivována u Prodávajícího v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky e-mailem; má-li zřízen Uživatelský účet, je Smlouva dostupná rovněž v něm. Kupující tak má ke Smlouvě přístup i bez součinnosti Prodávajícího.
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 7. srpna 2026. Na Smlouvy uzavřené přede dnem účinnosti těchto Podmínek se použijí Podmínky ve znění účinném ke dni uzavření Smlouvy.